Thứ Năm ngày 28 tháng 3 năm 2024

Tech MediaOnline

Có phải Samsung tạm ngừng sản xuất Galaxy Note7?

Có phải Samsung tạm ngừng sản xuất Galaxy Note7?
October 10
23:34 2016

 

Trên nhiều bản tin của truyền thông đại chúng ngày 10-10-2016 xuất hiện tin nói rằng Tập đoàn Samsung đã quyết định “tạm ngừng” (hãng tin Anh BBC dùng từ “pause” hay báo Mỹ The Wall Street Journal dùng từ “halt”) sản xuất smartphone Galaxy Note7 từng được nhà sản xuất smartphone số 1 thế giới đặt quá nhiều kỳ vọng sẽ tạo một dấu ấn thành công mới, nhưng thực tế đã bị lỗi kỹ thuật gây nhiều thiệt hại nặng nề về hình ảnh và tiền bạc cho hãng. Ngay trong ngày 10-10, Samsung đã lên tiếng giải thích rằng họ chỉ “điều chỉnh lại kế hoạch sản xuất để bảo đảm các vấn đề chất lượng và an toàn”.

galaxy-note-7-smartphone-battery_resize

Galaxy Note7 được ra mắt thế giới trong sự kiện 7 Unpacked 2016 tại New York (Mỹ) ngày 2-8-2016 rồi giới thiệu tại Việt Nam ngày 10-8. Theo Samsung, sản phẩm đã thành công vượt trội khi có số lượng đặt hàng nhiều kỷ lục tới mức làm cho Samsung lâm vào tình trạng bị động vì sản xuất không kịp. Từ ngày 19-8, những chiếc Note7 đợt đầu tiên đã được Samsung đưa ra 10 thị trường. Nhưng như một “quả bom chấn động toàn cầu”, ngày 1-9, Tập đoàn Samsung thông báo tạm ngừng bán Note7 và ngay hôm sau đưa ra quyết định thu hồi toàn bộ số Note7 đã bán ra đợt 1 (khoảng 2,5 triệu chiếc) để đổi lấy những chiếc Note7 mới sản xuất. Nguyên nhân là lỗi pin quá nóng trong khi sạc tới mức đã xảy ra hàng chục trường hợp bị cháy hay nổ pin. Sau đó, Samsung loan báo họ điều tra và phát hiện sự cố ở chất lượng pin do nhà máy Samsung SDI sản xuất (nhà máy của chính Samsung này cung cấp tới 70% số lượng pin cho Note7). Trước đó, không lâu sau khi Note7 được bán trên thị trường, trên một số diễn đàn công nghệ đã xuất hiện những báo cáo là một số ít Note7 bị lỗi tự khởi động reset và treo máy ở màn hình khởi động với logo Samsung. Cũng có một số trường hợp bị mất dữ liệu khi sử dụng tính năng Smart Switch để chuyển dữ liệu từ thiết bị cũ sang Note7.

Từ ngày 21-9-2016, Samsung USA bắt đầu giao trả những chiếc smartphone Galaxy Note7 mới sản xuất cho những khách hàng đã đăng ký trong chương trình thu đổi sản phẩm này. Thời điểm có máy mới ở Việt Nam là từ ngày 1-10-2016.

Tuy nhiên, ngay cả một số Note7 được cho là sản xuất đợt sau (replacement phones), đã an toàn, cũng bị nóng cháy. Nhiều nhất là hiện tượng bị xì khói (emitting smoke).

Báo The Wall Street Journal (10-10-2016) cho biết trong tuần qua có ít nhất là 4 chiếc Note7 bị bốc khói hay bốc cháy. Nghiêm trọng nhất là vụ hành khách trên một chuyến bay nội địa Mỹ của hãng Southwest Airlines đã phải sơ tán ngay trước khi cất cánh vì chiếc Note7 mới của một hành khách bị bốc khói. Một người đàn ông ở bang Kentucky (Mỹ) báo cáo là mình đã tỉnh thức khi phòng ngủ đầy khói phát ra từ chiếc Note7 mới đổi.

Cho tới giờ, người ta vẫn chưa rõ sự cố tái diễn này là do lỗi của chính Note7 hay ở pin lithium-ion. Trong sự cố của đợt 1, Samsung cho biết pin lithium-ion do hãng Samsung SDI sản xuất có phần điện cực quá mỏng khiến hai cực “anode và cathode” (cực dương và cực âm) dễ bị chạm nhau.

Hãng tin Anh BBC (10-10-2016) cho biết hai nhà mạng di động AT&T và T-Mobile ở Mỹ đã thông báo họ sẽ không còn đổi Note7 mới cho khách hàng nữa. T-Mobile còn nói là họ sẽ tạm ngừng hoàn toàn việc bán Note7.

Giá cổ phiếu của Samsung Electronics ở Seoul bị giảm 1,5% khi đóng cửa ngày 10-10-2016.

Báo Mỹ The Wall Street Journal (10-10-2016) viết rằng: “Trong những năm gần đây, Samsung đã chuyển phần lớn các hoạt động sản xuất smartphone của mình sang Việt Nam. Các cell pin smartphone được sản xuất bởi hai nhà cung cấp tại Cheonan (Hàn Quốc) và Tianjin (China) rồi được đóng gói thành pin hoàn chỉnh ở Việt Nam.” Thông tin này dễ khiến người ta đặt câu hỏi liệu sự cố nằm ở khâu sản xuất cell pin hay do đóng gói pin?

Một số nhà phân tích cho rằng Samsung nên dồn sức tập trung xử lý hậu quả của những chiếc Note7 đã bán ra thị trường. Hãng cũng cần điều tra và nghiên cứu để tìm cho được nguyên nhân. Trong khi đó, tốt cho tất cả là Samsung ngừng luôn việc sản xuất tiếp Note7. Eric Schiffer, một chuyên gia về chiến lược thương hiệu của Reputation Management Consultants, nói rằng công ty cần hành động để hạn chế thiệt hại cho hình ảnh của mình. Anh cảnh báo: “Nếu Note7 vẫn được cho sản xuất tiếp tục, nó có thể dẫn tới một hành động tự hủy hoại thương hiệu của mình lớn nhất trong lịch sử công nghệ đương đại.”

Chúng tôi từng nói đùa với nhau, lẽ ra Samung đừng có nhảy vọt mà tuần tự tiến bước cho chắc chắn, không nên bỏ qua Note6 để từ Note5 (2015) nhảy cóc lên Note7 (2016). Bỏ 6 có nghĩa là bỏ “lộc” để chuốc lấy 7 là “thất”. Chỉ là nói đùa thôi mà. Nhưng quả là nghiệt ngã. Note7 là chiếc Note đầu tiên có tính năng kháng nước và đồng thời cũng là chiếc Note đầu tiên bị… cháy nổ.

NGÔ LÊ

+ Ảnh: Internet. Thanks.

 

TOPS IN THE WORLD

THAM KHẢO REVIEW

Cập nhật Đại Dịch COVID-19 Thế giới