MediaOnline Magazine

Thứ Sáu ngày 15 tháng 12 năm 2017
Thứ Sáu ngày 15 tháng 12 năm 2017

Siêu thị số E-Magazine

Huawei khai trương trung tâm dịch vụ khách hàng đầu tiên tại Việt Nam

Huawei khai trương trung tâm dịch vụ khách hàng đầu tiên tại Việt Nam
November 06
22:49 2016

 161105-huawei-services-centers-52_resize

Trung tâm dịch vụ khách hàng đầu tiên của Huawei ở Việt Nam đã dược khai trương sáng 5-11-2016 tại TP.HCM. Khối Kinh doanh Tiêu dùng của Huawei Việt Nam cho biết họ muốn đem tới những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho người tiêu dùng. Trung tâm này đặt tại số 463A-463B đường Trần Hưng Đạo (phường Cầu Kho, quận 1), một vị trí giao thông thuận tiện, cung cấp các dịch vụ bảo hành đa dạng.

Với tổng diện tích mặt sàn gần 200 mét vuông bao gồm khu lấy số, khu lễ tân, khu trải nghiệm sản phẩm, khu tải phần mềm, khu tự dịch vụ, khu vực chờ dành cho khách hàng, khu kỹ thuật, phòng đào tạo và phòng linh kiện, Trung tâm Dịch vụ Huawei sẽ tư vấn, hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc về sản phẩm cũng như dịch vụ của Huawei để phục vụ các yêu cầu của khách hàng.

Huawei nói rằng, là một tập đoàn công nghệ toàn cầu, Huawei luôn đặt ưu tiên hàng đầu lên chất lượng sản phẩm và dịch vụ hậu mãi. Nếu như trước đây khách hàng phải chuyển sản phẩm đến các trung tâm bảo hành ủy quyền của Huawei để sửa chữa bảo hành, thì nay với mô hình chăm sóc khách hàng hoàn toàn mới, trung tâm sẽ không chỉ là nơi phục vụ bảo hành sửa chữa truyền thống, mà còn hướng dẫn khách hàng trải nghiệm các ứng dụng mới, đồng thời giải đáp thắc mắc trong quá trình sử dụng sản phẩm.

161105-huawei-services-centers-38_resize

Ông Shawn Shu, Tổng giám đốc Khối Kinh doanh Tiêu dùng Huawei Việt Nam

Ông Shawn Shu, Tổng giám đốc Khối Kinh doanh Tiêu dùng Huawei Việt Nam chia sẻ: “Đối với Huawei, khách hàng luôn là ưu tiên số một. Sự hài lòng của khách hàng cũng chính là thước đo chuẩn xác nhất trong dịch vụ chăm sóc khách hàng. Để đạt tới tiêu chuẩn này, chúng tôi đã quyết định chuyển từ hình thức ủy quyền dịch vụ bảo hành sang hình thức tự điều hành trung tâm bảo hành nhằm đảm bảo các khách hàng Huawei luôn được chăm sóc tốt nhất.”

Như vậy, với sự xuất hiện của trung tâm dịch vụ khách hàng đầu tiên tại TP. HCM này, Huawei Việt Nam hiện có 3 hệ thống chăm sóc khách hàng cơ bản là trực tuyến, tự dịch vụ và trực tiếp; từ đó hình thành các giải pháp chăm sóc khách hàng hoàn chỉnh như bảo hành tận nơi, dịch vụ bảo hành hẹn giờ, VIP, giảm giá linh kiện và đổi mới sản phẩm.

Sắp tới, Huawei sẽ thành lập 5 trung tâm bảo hành mới tại Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, Cần Thơ và trung tâm thứ hai tại TP. HCM.

Theo kết quả hoạt động kinh doanh từ đầu năm nay đến tháng 10-2016 vừa được công bố, Huawei đã đưa ra thị trường toàn cầu hơn 100 triệu chiếc điện thoại thông minh, con số tương đương của cả năm 2015. Huawei cho biết, để đạt được thành tích này, một phần đóng góp không nhỏ là nhờ vào sự hài lòng của khách hàng về sản phẩm và chất lượng dịch vụ bảo hành đem lại, như dòng P9 đã bán được hơn 6 triệu máy sau hơn 5 tháng bán hàng và 1,5 triệu máy Honor 8.

Việc Huawei bắt đầu mở những trung tâm dịch vụ khách hang ở Việt Nam cho thấy sự cam kết gắn kết sâu rộng hơn của hãng đối với thị trường và khách hang ở Việt Nam.

MEDIA ONLINE

LỄ KHAI TRƯƠNG TRUNG TÂM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG HUAWEI TẠI TP.HCM SÁNG 5-11-2016

Ảnh: PHẠM ANH PHÚ

161105-huawei-services-centers-02_resize

161105-huawei-services-centers-03_resize

161105-huawei-services-centers-05_resize

161105-huawei-services-centers-06_resize

161105-huawei-services-centers-07_resize

161105-huawei-services-centers-10_resize

161105-huawei-services-centers-11_resize

Máy khắc tên khách hàng lên thiết bị.

161105-huawei-services-centers-13_resize

161105-huawei-services-centers-19_resize

161105-huawei-services-centers-25_resize

161105-huawei-services-centers-28_resize

161105-huawei-services-centers-30_resize

161105-huawei-services-centers-31_resize

161105-huawei-services-centers-34_resize

161105-huawei-services-centers-38_resize

161105-huawei-services-centers-41_resize

161105-huawei-services-centers-46_resize

161105-huawei-services-centers-48_resize

161105-huawei-services-centers-52_resize

161105-huawei-services-centers-53_resize

161105-huawei-services-centers-55_resize

161105-huawei-services-centers-57_resize

161105-huawei-services-centers-59_resize

161105-huawei-services-centers-60_resize

161105-huawei-services-centers-62_resize

Ca sĩ Chí Thiện.

 

 

0 Comments

No Comments Yet!

There are no comments at the moment, do you want to add one?

Write a comment

Write a Comment