HP Việt Nam cho biết kể từ ngày 30-5-2011, công ty bắt đầu tiến hành chương trình thu đổi pin laptop có nguy cơ mất an toàn do quá nóng đối với 32 loại sản phẩm thuộc các dòng HP Pavilion, Compaq Presario, HP và HP Compaq.
Cụ thể, các dòng laptop có pin được thu đổi:
– HP Pavilion dv2000, dv9500, dv2500, dv9700, dv2700, dx6000, dv6000, dx6500, dv6500, dx6700, dv6700, dv9000.
– Compaq Presario A900, V600, C700, V6500, F500, V6700, F700, V3000, V3500, V3700.
– HP G6000, G7000.
– HP Compaq 6510b, 6515b, 6520s, 6710b, 6710s, 6715b, 6715s, 6720s.
Theo HP Việt Nam, các loại pin được thu đổi chỉ là một số loại có tiềm ẩn nguy cơ tỏa nhiệt quá cao, có thể gây cháy nổ hoặc rủi ro cho khách hàng.

Để biết chính xác pin laptop của mình có nằm trong diện cần thu hồi và thay thế hay không, khách hàng cần truy cập vào website của hãng tại địa chỉ www.hp.com/support/BatteryReplacement để xem model của sản phẩm (được ghi ở dòng đầu tiên trên nhãn hàng dán bên dưới laptop), đối chiếu mã vạch, tháo pin và liên hệ với các trung tâm chăm sóc khách hàng của HP để thực hiện theo hướng dẫn.
Trả lời báo VnEconomy, ông Trịnh Thanh Lâm, Tổng giám đốc Nhóm Máy tính cá nhân HP Việt Nam cho biết, số lượng hãng máy tính xách tay của HP có pin thuộc diện thu hồi mà hãng công bố ở Việt Nam không nhiều, một số máy được khách hàng mua từ các nước khác mang về Việt Nam.
Tuy nhiên đại diện HP Việt Nam cũng lưu ý một vấn đề quan trọng đó là không phải tất cả các laptop được nêu trong danh sách trên cũng đều có pin bị mất an toàn. “Pin do khách hàng gửi đến sẽ được bộ phận kỹ thuật HP Việt Nam thẩm định kỹ lưỡng, nếu phát hiện có nguy cơ tỏa nhiệt quá cao, tiềm ẩn cháy nổ hoặc rủi ro khác, khách hàng sẽ được nhận miễn phí một bộ pin thay thế.” đại diện Công ty HP Việt Nam cho biết.
Chương trình thu đổi pin laptop này không bị giới hạn thời gian. Khách hàng tại Việt Nam có thể liên hệ Trung tâm Thông tin Sản phẩm HP Việt Nam qua số điện thoại 1800 588 868 để được trợ giúp.
Trước đó, hãng máy tính HP của Mỹ đã công bố sẽ thu hồi pin lithium-ion được trang bị trong các dòng máy tính xách tay HP và Compaq xuất xưởng từ tháng 7-2007 đến tháng 7-2008 do lo ngại pin bị lỗi quá nóng và có thể gây cháy nổ ảnh hưởng xấu đến người sử dụng. Khách hàng có pin máy tính xách tay thuộc diện cần thu hồi sẽ được nhận miễn phí một bộ pin thay thế. P.V