Anh Nguyễn Trí Thông, Giám đốc Truyền thông Samsung Việt Nam, tối 22-9-2016 cho Media Online biết: Ngày 1-10-2016, Samsung Vina bắt đầu đổi smartphone Galaxy Note7 phiên bản mới sản xuất cho những người dùng Note7 mua đợt đầu tham gia chương trình thu hồi Note7 toàn cầu do Tập đoàn Samsung chủ động tiến hành.

Do số lượng được nhà máy cung cấp nhiều đợt, trước tiên, Samsung Vina sẽ đổi trước và sau đó mới bán cho khách hàng mua mới.

Vào lúc 2 giờ sáng 22-9, Samsung đã cung cấp bản cập nhật nâng cấp phần mềm mới cho các Note7 đang sử dụng. Cập nhật phần mềm này có 2 tính năng quan trọng sau:

1. Giới hạn khả năng sạc pin, tối đa chỉ đạt đến mức 60% của dung lượng pin trên loạt sản phẩm Galaxy Note7 bị sự cố, nhằm giúp giảm thiểu rủi ro có thể xảy ra nếu như người dùng vẫn tiếp tục sử dụng các Note7 thuộc lô hàng cũ mà chưa đổi lấy thiết bị mới.  

2. Giao diện và biểu tượng chỉ báo lượng pin trên Galaxy Note7 mới, giúp người dùng hiểu rõ tình trạng pin tốt của thiết bị.

Việc cập nhật phần mềm cho Galaxy Note7 sẽ được người tiêu dùng tùy chọn đồng ý hay không dựa trên thông báo trực tiếp trên thiết bị. Quá trình cập nhật nâng cấp phần mềm được thực hiện thông qua kết nối không dây (FOTA, Firmware Over-The-Air). Người dùng chỉ nên tiến hành tải bản cập nhật khi máy kết nối Internet qua Wi-Fi và khi pin còn trên 50%.

– Đối tượng tham gia chương trình: Các khách hàng mua Galaxy Note7 ở Việt Nam từ ngày 19-8-2016 đến ngày 7-9-2016

– Thời gian đăng ký đổi sản phẩm: Đến hết ngày 31-12-2016, khách hàng trực tiếp mang sản phẩm Galaxy Note7 đến Trung tâm Chăm sóc Khách hàng Samsung gần nhất để đăng ký.

– Thời gian đổi sản phẩm: Từ ngày 1-10-2016 đến hết ngày 31-12-2016.

Trang Note7 trên website Samsung toàn cầu sang 23-9-2016.

Do lỗi pin, Note7 đợt đầu có nguy cơ cháy và phát nổ gây nguy hiểm cho người dùng. Riêng ở Mỹ, tới ngày 16-9 đã ghi nhận được 92 trường hợp pin bị quá nóng, trong đó có 26 trường hợp cháy nổ. Trong đợt đầu, số lượng Note7 bán ra ở Mỹ khoảng 1 triệu máy, trong tổng số 2,5 triệu Note7 đã được bán ra trong đợt đầu tại 10 thị trường. Nhà chức trách Mỹ đã yêu cầu thu hồi toàn bộ số Note7 đợt đầu này để bảo đảm an toàn cho người tiêu dùng.

MEDIA ONLINE