Thứ Năm ngày 28 tháng 3 năm 2024

Tech MediaOnline

Samsung Việt Nam tiến hành thu hồi và hoàn tiền đối với smartphone Galaxy Note7

Samsung Việt Nam tiến hành thu hồi và hoàn tiền đối với smartphone Galaxy Note7
October 11
20:25 2016

 

Chiều 11-10-2016 sau những cuộc họp khẩn trương, Công ty Điện tử Samsung Việt Nam đã đưa ra thông cáo báo chí mới nhất về sự số smartphone Galaxy Note7. Thông báo nhấn mạnh: Luôn cam kết đặt lợi ích và sự an toàn của người dùng lên hàng đầu, Samsung Việt Nam quyết định dừng chương trình đổi mới sản phẩm Galaxy Note7 và tiến hành chương trình thu hồi và hoàn tiền đối với sản phẩm này tại Việt Nam. Samsung cũng khuyến nghị người dùng tắt nguồn và ngưng sử dụng Galaxy Note7.

galaxynote7_bluecoral-3

Cụ thể, từ ngày 12-10-2016, Samsung dừng chương trình đổi mới sản phẩm Galaxy Note7, và từ ngày 18-10-2016, Samsung triển khai chương trình thu hồi và hoàn tiền toàn bộ sản phẩm này với thông tin chi tiết như sau:

– Chủ sở hữu Galaxy Note7 sẽ được hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm với số tiền mặt 18.990.000 đồng.

– Thời gian thu hồi: Trong vòng 1 tháng, từ ngày 18-10-2016 đến hết ngày 18-11-2016.

– Đối tượng áp dụng: Các chủ sở hữu Galaxy Note7 hợp lệ tại Việt Nam (bao gồm các đối tượng đã tham gia hay chưa tham gia chương trình đổi trả Galaxy Note7 trước đây).

– Điều kiện áp dụng: Sản phẩm Galaxy Note7 là sản phẩm chính hãng, được phân phối tại thị trường Việt Nam và máy vẫn còn hoạt động.

– Cách tiến hành: Người dùng mang máy Galaxy Note7 hoặc giấy hẹn lấy máy (với những người đã tham gia chương trình đổi máy và đang chờ nhận lại máy mới) cùng giấy chứng minh nhân dân (hoặc hộ chiếu) đến trung tâm bảo hành gần nhất của Samsung để được giải quyết trong thời gian sớm nhất.

galaxynote7_bluecoraln

Chiếc Galaxy Note7 với màu mới Blue Coral từng là nỗi niềm khát khao của nhiều SamFan.

Đặc biệt, có lẽ để bù đáp phần nào thiệt hại, chủ yếu về tinh thần, của khách hàng, Samsung Vina đã quyết định đưa ra một số ưu đãi:

– Người dùng Galaxy Note7 sẽ nhận được một voucher trị giá 1.500.000 đồng để mua sản phẩm Samsung tại các cửa hàng trải nghiệm của Samsung trên toàn quốc.

– Ngay từ ngày 12-10-2016, người dùng có thể đến các trung tâm chăm sóc khách hàng Samsung gần nhất để mượn tạm một smartphone Samsung sử dụng trong thời gian tắt máy chờ thu hồi.

– Đối với những khách hàng đang mượn máy Galaxy A3 (6) trong khuôn khổ chương trình đổi máy trước đây, các chính sách vẫn được Samsung áp dụng như đã thông báo.

Để được tư vấn và giúp đỡ cụ thể, Samsung Vina khuyến nghị khách hàng đã mua Galaxy Note7 mang máy trực tiếp đến trung tâm chăm sóc khách hàng Samsung gần nhất hoặc có thể liên hệ đường dây tư vấn miễn phí 24/7 với số phone 1800 588 889. Có thể tham khảo địa chỉ hệ thống trung tâm chăm sóc khách hàng của Samsung tại đây.

MEDIA ONLINE

galaxynote7

 

TOPS IN THE WORLD

THAM KHẢO REVIEW

Cập nhật Đại Dịch COVID-19 Thế giới