Thứ Sáu ngày 29 tháng 3 năm 2024

Tech MediaOnline

VinaPhone khuyến cáo khách hàng cảnh giác với các đầu số lạ

VinaPhone khuyến cáo khách hàng cảnh giác với các đầu số lạ
June 01
04:59 2019

 

Thời gian gần đây, một số người dùng di động đang bị nhầm lẫn giữa tổng đài chăm sóc khách hàng của VinaPhone 18001091 với các đầu số 1900xxxx khác dẫn đến bị trừ cước điện thoại. Để bảo vệ quyền lợi khách hàng, VinaPhone vừa ra thông cáo báo chí lưu ý: VinaPhone chỉ có một đầu số chăm sóc khách hàng duy nhất là 18001091 và miễn cước cho toàn bộ khách hàng trên toàn quốc.

Nhằm giúp khách hàng dễ dàng nhận diện cuộc gọi chính thức từ VinaPhone, cuộc gọi từ tổng đài 18001091 tới máy khách hàng sẽ hiển thị số 0888001091. Khách hàng nên lưu ý để tránh những cuộc gọi giả mạo tổng đài lừa đảo thu cước hay cung cấp thông tin sai lệch.

Theo phản ánh của khách hàng, hiện có một số tổng đài mạo danh VinaPhone bằng hình thức chạy quảng cáo trên mạng. Thí dụ khi khách hàng tìm kiếm các từ khóa như “tổng đài hỗ trợ CSKH VinaPhone”, “tổng đài VinaPhone”… ngay lập tức kết quả tìm kiếm hiện ra đầu tiên sẽ là các website của đầu số 1900xxxx (đây là đầu số cung cấp dịch vụ tính phí của doanh nghiệp khác không phải của VinaPhone). Sau khi bấm vào các đường link trên và thực hiện cuộc gọi đến các tổng đài này, khách hàng sẽ bị trừ cước phí rất cao. Các tổng đài này đều có đầu số hiển thị dưới dạng 1900xxxx cung cấp dịch vụ tính phí, do nhiều doanh nghiệp khác quản lý.

Đặc biệt các thông tin phát trên lời chào của các tổng đài 1900xxxx trên đều không rõ ràng, không nói rõ tổng đài gì, cung cấp thông tin và nội dung nào… Người dùng nên tìm hiểu và cân nhắc kỹ trước khi gọi đến các đầu số 1900xxxx để tránh nhầm lần dẫn đến bị trừ tiền cước không mong muốn.

Khách hàng có thể  sử dụng tổng đài chăm sóc khách hàng 18001091 của VinaPhone với các phím số như sau:

  • Số 1 Báo khóa máy khẩn cấp, hỗ trợ thông tin về khuyến mại, ưu đãi.
  • Số 2 Hướng dẫn các vấn đề liên quan SIM, truy cập mạng 3G, 4G, nạp thẻ.
  • Số 3 Hỗ trợ về các sản phẩm, dịch vụ, chính sách chăm sóc khách hàng.
  • Số 4 Hỗ trợ đại lý và điểm bán lẻ.
  • Số 5 Tư vấn chuyển mạng giữ số.

Tổng đài 18001091 nhánh 1, 2, 3 hỗ trợ các khách hàng của VinaPhone 24/24g. Riêng nhánh 4, 5 phục vụ từ 7g đến 21g hàng ngày.

MEDIAONLINE

+ Ảnh do VinaPhone cung cấp.

TOPS IN THE WORLD

THAM KHẢO REVIEW

Cập nhật Đại Dịch COVID-19 Thế giới