Theo một nghiên cứu mới đây được thực hiện bởi Agoda, nền tảng đặt dịch vụ du lịch trực tuyến phát triển thuộc hàng nhanh nhất thế giới, những chuẩn mực mới về du lịch được các du khách mong chờ trong thập niên tới sẽ tập trung chủ yếu vào ba xu hướng: một ứng dụng cho mọi nhu cầu du lịch, du lịch không cần hộ chiếu, và nhận phòng bằng ứng dụng điện thoại.

Với sự phát triển không ngừng của công nghệ cùng các ứng dụng du lịch đột phá và khả năng kết nối ưu việt, các du khách mong đợi có thêm nhiều trải nghiệm du lịch hơn trong 10 năm tiếp theo. Cụ thể, tại Đài Loan (50%) và tại Đông Nam Á, một nửa số người tham gia khảo sát ở Indonesia (56%), Singapore (54%), Malaysia (53%), Philippines (48%) và Thái Lan (48%) nhận định rằng đây chính là xu hướng du lịch trong 10 năm tiếp theo. Con số này tại Vương quốc Anh và Mỹ chỉ bằng một phần ba (33%).

Các số liệu này được Công ty YouGov Singapore cung cấp. Cuộc khảo sát được thực hiện online từ ngày 12 đến 18-12-2019 với tổng cộng 16.383 người trưởng thành ở các nền kinh tế được khảo sát tham gia.

Kết quả khảo sát cho thấy: Cứ 2 du khách Đông Nam Á thì có một người cho biết rằng việc nhận phòng bằng ứng dụng điện thoại giúp họ lược bớt quy trình xếp hàng để chờ nhận phòng và chỉ cần tải khóa truy cập rồi đi thẳng tới phòng nghỉ của mình. Họ cho rằng đây sẽ là xu hướng chủ đạo trong 10 năm tiếp theo. Rất đông du khách tại Singapore (54%), Philippines (53%), Malaysia (58%) và Thái Lan (49%) cũng mong chờ xu hướng này trong tương lai.

Trong khi đó, Singapore (50%), Việt Nam (47%), Philippines (45%), Trung Quốc (44%) và Úc (41%) nằm trong Top 5 quốc gia mong chờ một tương lai du lịch không cần hộ chiếu (passport-free travel). Tại Vương quốc Anh và Mỹ, du khách không trông đợi lắm vào xu hướng này khi chỉ có 1 trong 5 du khách mong đợi điều đó trở thành chuẩn mực trong 10 năm tới.

Công nghệ đã tạo ra ảnh hưởng tích cực lên cách thức và điểm đến mà chúng ta lựa chọn khi đi du lịch nhờ các phát kiến tiên tiến. Tương tự như các công nghệ được phát triển tại Agoda, giúp du khách truy cập trực tiếp vào hàng triệu khách sạn và cơ sở lưu trú trên toàn thế giới với mức giá và số lượng phòng trống luôn được cập nhật theo thời gian thực.

Ông Timothy Hughes, Phó Chủ tịch phụ trách Phát triển Doanh nghiệp tại Agoda, cho biết: “Đây chính là thời điểm vàng cho du khách, khi công nghệ được phát triển để giúp đơn giản hóa cách thức mà mọi người ở bất cứ đâu có thể tìm kiếm, đặt chỗ và tiến hành chi trả cho chuyến bay, khách sạn hay cơ sở nghỉ dưỡng. Thập niên đầu tiên của thế kỷ 21 (những năm 2000) được định nghĩa bởi máy tính và con chuột, giúp việc đặt du lịch trực tuyến chỉ cần vài cú bấm chuột là xong. Đến thập niên 2010 thì điện thoại thông minh và ứng dụng lên ngôi, thu nhỏ “đại lý du lịch” vào một chiếc điện thoại. Và thập niên 2020 được dự đoán sẽ được định nghĩa nhờ vào sức mạnh của cơ sở dữ liệu (database) và công nghệ Máy học Machine Learning của trí tuệ nhân tạo (AI). Điều này cho phép những doanh nghiệp như Agoda đưa ra nhiều gợi ý mang tính cá nhân hóa và gần hơn với du khách, giúp việc đặt chỗ du lịch dễ dàng hơn bao giờ hết. Đặc biệt, theo Agoda, du khách Châu Á rất tin tưởng và dành nhiều kỳ vọng cho sự phát triển của công nghệ giúp nâng cao và đơn giản hóa trải nghiệm du lịch của họ. Các doanh nghiệp tại Châu Á hiện đang dẫn đầu thế giới trong việc áp dụng và phát triển công nghệ để đạt được kỳ vọng này của du khách. Tôi hy vọng sẽ được thấy Châu Á tiếp tục dẫn đầu xu hướng trong 10 năm tiếp theo, đặc biệt là ở các lĩnh vực như video và tương tác thực tế ảo (augmented reality), dịch vụ di động được cải thiện với nhiều giải pháp trò chuyện và trợ lý giọng nói hơn và giúp giao dịch thanh toán cho những người không có tài khoản ngân hàng dễ dàng hơn.”

Các du khách toàn cầu muốn đi du lịch nhiều hơn, nhưng cũng muốn chọn phong cách du lịch thân thiện với môi trường hơn

Theo kết quả khảo sát của Agoda, các du khách toàn cầu đều muốn đi du lịch nhiều hơn trong thập niên tới. Trong đó, 40% muốn khám phá đất nước mình nhiều hơn, còn 35% mong đợi nhiều trải nghiệm du lịch quốc tế hơn.

Một điều nữa cũng rất thú vị, đó là trong bối cảnh vấn đề khí hậu là một câu chuyện thời sự trên toàn cầu thì 1 phần 4 số du khách được tham khảo muốn hướng đến phong cách du lịch thân thiện với môi trường hơn trong thập niên tới. Du khách đến từ Singapore, Thái Lan và Indonesia là những người muốn chọn phong cách du lịch thân thiện với môi trường nhất, có thể là vì họ đã ý thức nhiều hơn sau sự đóng cửa gần đây của Vịnh Maya ở Thái Lan, và chương trình khôi phục Boracay ở Philippines. Do vậy, các du khách cũng muốn đóng góp những điều tích cực cho môi trường ngay cả trong kỳ nghỉ của mình.

Các du khách trong độ tuổi 35-44 và trên 55 có vẻ là những người muốn khám phá đất nước mình nhất (lần lượt chiếm 40% và 42%). Trong đó, du khách Trung Quốc, Indonesia, Nhật Bản, Malaysia, Philippines, Đài Loan, Thái Lan và Việt Nam lựa chọn những điểm đến nội địa vào Top 3 điểm đến trong mơ (wishlist destinations) ở 10 năm tiếp theo.

Trong khi đó du khách Hàn Quốc và Nhật Bản ngày càng thích đi du lịch một mình trong thập niên tới. Còn du khách Đài Loan và Indonesia thì muốn nghỉ một năm để đi du lịch.

Kyoto là điểm đến được mong đợi nhất trong thập niên 20

Cố đô Kyoto (Nhật Bản).

Châu Á chiếm lĩnh danh sách các điểm đến được yêu thích nhất trong 10 năm tới khi các du khách từ cả Châu Á lẫn Phương Tây đều có hứng thú với những “viên ngọc quý” của lục địa này. Chẳng hạn như Kyoto (Nhật Bản), nổi tiếng với những đền thờ Shinto. Cố đô của nước Nhật là một sự pha trộn phong phú về văn hóa, ẩm thực và lịch sử. Theo sau đó là Bangkok (Thái Lan) và Bali (Indonesia).

Có một chi tiết đáng chú ý: các du khách Philippines, Thái Lan, Đài Loan, Việt Nam và Malaysia muốn gạch tên các thành phố thủ đô của đất nước mình ra khỏi danh sách yêu thích. Trong khi đó, các du khách Hàn Quốc, Vương quốc Anh và Úc lại không chọn những nơi trong nước là điểm đến lý tưởng của mình trong 10 năm tiếp theo.

Các du khách Mỹ và Anh đều muốn ghé thăm thành phố New York trong thập niên tới và “thành phố không bao giờ ngủ” của nước Mỹ cũng nằm trong Top 3 lựa chọn hàng đầu của du khách Úc, Nhật Bản và Hàn Quốc. Cả du khách Malaysia và Indonesia – hai nước có rất đông tín đồ Hồi giáo – đều mong được đặt chân đến Thánh địa Mecca (Saudi Arabia) trong 10 năm tới.

MEDIAONLINE
+ Ảnh do Agoda cung cấp.