Trong bối cảnh đại dịch COVID-19 hoành hành trên toàn cầu suốt từ đầu năm 2020 tới nay, người tiêu dùng và các doanh nghiệp ở Châu Á – Thái Bình Dương (APAC) đang dần chuyển sang thanh toán kỹ thuật số (digital payments). Vì thế, Visa đã đẩy mạnh các giải pháp thanh toán không tiếp xúc bằng điện thoại (Tap to Phone) đang có tại Việt Nam nhằm hỗ trợ doanh nghiệp vừa và nhỏ tham gia vào nền kinh tế số. Thanh toán không tiếp xúc bằng điện thoại cho phép người bán chấp nhận các hình thức thanh toán không tiếp xúc (contactless payments) của Visa (qua thẻ hoặc điện thoại thông minh) trực tiếp trên điện thoại chạy hệ điều hành Android có hỗ trợ công nghệ kết nối không dây tầm ngắn NFC mà không cần thiết bị thanh toán riêng.

Khảo sát gần đây của Visa cho thấy phần lớn người tiêu dùng Châu Á – Thái Bình Dương (chiếm 55% số khảo sát) có khả năng sẽ sử dụng thanh toán không tiếp xúc bằng điện thoại, mặc dù các phương thức này vẫn chưa được phổ biến rộng rãi trong khu vực. Trong khi đó, Việt Nam đã chứng kiến ​​sự gia tăng trong việc sử dụng ví điện tử (mobile wallet) và các ứng dụng thanh toán trong những năm gần đây, với hơn 85% người tiêu dùng Việt Nam sở hữu ít nhất một ví điện tử hoặc ứng dụng thanh toán (theo báo cáo Động lực thanh toán của người Việt Nam – Payment Pulse Vietnam, khảo sát do Visa ủy quyền Clear thực hiện ngày 10-6-2020), và hơn 42% người tiêu dùng sử dụng thanh toán không tiếp xúc bằng thiết bị di động (theo Khảo sát thái độ thanh toán người tiêu dùng – The Visa Consumer Payment Attitudes study 2019 do Visa thực hiện năm 2019).

Bà Đặng Tuyết Dung, Giám đốc Visa Việt Nam và Lào, cho biết: “Với 129,5 triệu thuê bao di động và khoảng một nửa trong số đó sử dụng 3G và 4G (theo báo cáo của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam tháng 11-2019), Việt Nam đặc biệt thích ứng tốt với việc sử dụng thanh toán không tiếp xúc bằng di động và đã đi trước nhiều nền kinh tế phát triển khi nói đến thanh toán di động. Tỉ lệ sử dụng điện thoại di động cao của cả nước cho thấy người tiêu dùng đã sẵn sàng cho các phương thức thanh toán kỹ thuật số trên điện thoại. 84% người tiêu dùng Việt Nam cảm thấy an toàn khi thực hiện thanh toán di động (theo Khảo sát thái độ thanh toán người tiêu dùng do Visa thực hiện năm 2019), cho thấy tiềm năng của thanh toán di động trong việc tăng cường niềm tin người dùng cả nước vào thanh toán kỹ thuật số nói chung.”

Sự dễ dàng, tiện lợi và không dùng tiền mặt là điểm thu hút người tiêu dùng

Ngoài việc đơn giản hóa hệ thống thanh toán tại điểm bán cho doanh nghiệp, thanh toán không tiếp xúc bằng di động mang lại nhiều lợi ích cho người tiêu dùng. Với người tiêu dùng được khảo sát trong khu vực Châu Á – Thái Bình Dương, tính dễ sử dụng là lý do hàng đầu khuyến khích họ sử dụng thanh toán không tiếp xúc bằng điện thoại (52% số người được khảo sát). Tiếp theo là phương thức này giúp người dùng tiết kiệm thời gian (51%) và giảm phụ thuộc vào tiền mặt (50%).

43% người tiêu dùng được khảo sát cho biết tính bảo mật là yếu tố thúc đẩy họ sử dụng thanh toán không tiếp xúc bằng di động. Visa nói rằng các công ty trong lĩnh vực thanh toán cần hợp tác chặt chẽ để giúp người tiêu dùng hiểu rõ về các tính năng bảo mật. Rò rỉ thông tin cá nhân hoặc thông tin tài chính được coi là mối quan tâm hàng đầu trong việc sử dụng phương thức thanh toán không tiếp xúc bằng điện thoại. Thực tế, thanh toán không tiếp xúc bằng điện thoại sử dụng nhiều lớp bảo mật cho cả người mua và người bán, nhằm bảo đảm các tiêu chuẩn cao của Visa về an toàn thanh toán. Mỗi giải pháp đều trải qua quy trình chứng nhận chuyên sâu bao gồm đánh giá bảo mật bởi các chuyên gia an ninh. Các giải pháp này cũng đáp ứng tiêu chuẩn được phát triển và xác lập bởi Hội đồng Tiêu chuẩn Bảo mật (PCI Security Standards Council).

Cửa hàng tiện lợi, nhà hàng và các quán ăn là nơi sử dụng phổ biến thanh toán không tiếp xúc bằng di động

Khảo sát của Visa cũng ghi nhận những địa điểm người tiêu dùng có khả năng cao trong sử dụng thanh toán không tiếp xúc bằng điện thoại. Theo đó, 59% người tiêu dùng ở Châu Á – Thái Bình Dương cho biết cửa hàng tiện lợi (convenience stores hay minimart) đáp ứng được nhu cầu giao dịch nhanh chóng, dễ dàng. Hơn một nửa người được khảo sát (56%) cho biết họ muốn có thể thanh toán ngay tại chỗ ngồi khi dùng bữa ở các nhà hàng. Các khu ẩm thực, quầy hàng đường phố và quán ăn là địa điểm phổ biến thứ ba với 52% người bình chọn. Các cuộc khảo sát tương tự được thực hiện ở Việt Nam cho thấy 79% người tiêu dùng thích thanh toán bằng thẻ và ứng dụng di động thay vì tiền mặt (theo nghiên cứu Giải pháp ứng phó với đại dịch và duy trì hoạt động kinh doanh tại Việt Nam – Pandemic Response Report Vietnam), trong khi 43% người tiêu dùng cho biết họ đã đặt đồ ăn trực tuyến thường xuyên hơn khi đại dịch xảy ra (theo khảo sát Kantar COVID-19 Barometer (2020) do Visa ủy quyền thực hiện tháng 6-2020).

Bà Dung cho biết thêm: “Đối với các doanh nghiệp nhỏ và siêu nhỏ, thanh toán không tiếp xúc bằng điện thoại là một cách an toàn và tiết kiệm để chấp nhận thanh toán qua Visa và tận hưởng những lợi ích của thương mại kỹ thuật số. Điều này đặc biệt cần thiết khi giãn cách từ COVID-19 đã làm cho việc hạn chế tiếp xúc trở thành ưu tiên của người tiêu dùng. Với 71% người dùng sử dụng ví điện tử hoặc các ứng dụng thanh toán ít nhất một lần một tuần (theo kháo sát Động lực thanh toán của người Việt Nam do Visa ủy quyền Clear thực hiện tháng 6-2020), nhu cầu của người tiêu dùng đối với các phương thức thanh toán và công nghệ hiện đại đang tạo ra cơ hội mới cho doanh nghiệp, và tăng cường phương thức thanh toán không tiếp xúc bằng di động là một trong các giải pháp sẽ thúc đẩy thị trường thanh toán kỹ thuật số của Việt Nam trong thế kỷ 21.”

Visa đang làm việc với 9 nhà cung cấp công nghệ và hợp tác với các ngân hàng thanh toán cùng các công ty công nghệ tài chính (fintech) để mang đến nhiều giải pháp cho các nước trong khu vực. Visa và đối tác đã triển khai các giải pháp thanh toán không tiếp xúc bằng di động tại Malaysia, Ấn Độ, và trong thời gian tới sẽ tiến hành tại nhiều thị trường khác ở Châu Á – Thái Bình Dương.

Phương pháp khảo sát về phương thức thanh toán không tiếp xúc bằng điện thoại tại Châu Á – Thái Bình Dương, ủy quyền bởi Visa. Khảo sát về phương thức thanh toán không tiếp xúc bằng điện thoại tại Châu Á – Thái Bình Dương, được thực hiện bởi YouGov theo ủy quyền của Visa trên 6.832 người trưởng thành từ 18 tuổi trở lên ở Úc, Hong Kong, Ấn Độ, Malaysia, New Zealand, Singapore và Đài Loan từ ngày 16 đến 20- 7-2020.

MEDIAONLINE

+ Ảnh do Visa cung cấp.

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM:

Visa giới thiệu phương thức thanh toán điện tử Apple Pay đến chủ thẻ tại Việt Nam Nghiên cứu của Visa cho thấy thanh toán điện tử tiếp tục phát triển hậu COVID-19 ở Việt Nam Visa tăng cường hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và siêu nhỏ trong Nhóm APEC và trên toàn cầu Garmin Pay có thể sử dụng tại Việt Nam: thanh toán tiện lợi và bảo mật từ đồng hồ thông minh