(STS:03.11.2014) Twitter và IBM ngày 30-10-2014 đã công bố quan hệ đối tác toàn cầu giữa 2 công ty công nghệ này. Theo đó, IBM sẽ giúp các doanh nghiệp sử dụng dữ liệu của mạng xã hội Twitter để hiểu rõ hơn về các khách hàng, doanh nghiệp, các xu hướng thị trường và ra quyết định kinh doanh. Quan hệ đối tác này sẽ tạo điều kiện cho các hoạt động phân tích dữ liệu của IBM – bao gồm công nghệ điện toán biết nhận thức Watson – tận dụng một trong những nguồn dữ liệu phong phú nhất thế giới là mạng xã hội Twitter, nơi có hàng triệu người đang kết nối và chia sẻ lẫn nhau.

Quan hệ hợp tác giữa IBM và Twitter sẽ tập trung vào ba lĩnh vực:

– Dữ liệu trên Twitter sẽ được tích hợp với các dịch vụ phân tích Dữ liệu lớn (big data) của IBM trên nền tảng đám mây: IBM dự định đưa dữ liệu trên Twitter thành một phần của các dịch vụ điện toán đám mây, bao gồm IBM Watson Analytics – một dịch vụ điện toán biết nhận thức mới cung cấp cho các khách hàng doanh nghiệp các năng lực hình dung trực quan và dự báo, và một dịch vụ tinh lọc dữ liệu dựa trên nền tảng điện toán đám mây nhằm giúp các nhà lập trình ứng dụng nhứng các dịch vụ dữ liệu vào các ứng dụng. Các doanh nghiệp và các nhà phát triển phần mềm cũng sẽ có thể tích hợp dữ liệu Twitter vào dịch vụ đám mây mới mà họ đang xây dựng bằng đám mây IBM Watson Developer Cloud hay nền tảng-như-một-dịch vụ IBM Bluemix.

– IBM sẽ cung cấp một loạt các ứng dụng mới dành cho doanh nghiệp, sử dụng các dữ liệu của Twitter: Ứng dụng đầu tiên sẽ sử dụng các giải pháp tương tác với khách hàng IBM ExperienceOne, cho phép các nhân viên kinh doanh, marketing và dịch vụ khách hàng hiểu rõ về hành vi và sắc thái tình cảm của khách hàng, nhằm tương tác với khách hàng và hỗ trợ họ tốt hơn.

– Bộ phận Các dịch vụ kinh doanh toàn cầu của IBM sẽ sử dụng dữ liệu của Twitter để có thêm thông tin đầu vào cho các dịch vụ tư vấn của IBM. Ngoài ra, IBM và Twitter sẽ hợp tác để phát triển các giải pháp đặc biệt dành cho các ngành cụ thể như ngân hàng, bán lẻ, du lịch, vận tải, v.v. IBM sẽ đào tạo hàng chục ngàn nhân viên tư vấn để viết các ứng dụng dành riêng cho doanh nghiệp, sử dụng dữ liệu của Twitter.

Twitter là công ty mới nhất bắt tay với IBM trong vòng vài tháng trở lại đây trong các lĩnh vực CNTT tăng trưởng mạnh, tiếp sau các quan hệ đối tác của IBM với Microsoft, SAP và Apple.

HOÀI XUÂN

(Theo thông tin do IBM Việt Nam cung cấp)